"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim"
Pamukkale Turizm istanbul
1.464 şikayet
Motor Arızası Ve Yoğun Yağ Kokusu Nedeniyle Yolcu Güvenliği Tehlikeye Atıldı
20 Ağustos tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 34 eut 581 plakalı otobüsle Çanakkale/Geyikli’den İstanbul’a seyahat ederken... ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Çanakkale’den çıktıktan kısa süre sonra otobüsün motorunda sorun başladı, araç sanayiye götürüldü ancak anlaşılan o ki problem çözülmeden tekrar
Geciken Otobüs Ve Kaçırılan Aktarma Biletinden 1.870 TL Zarar
20.08.2026 tarihli Pamukkale Turizm Edirne – İstanbul Esenler otobüs seferi için saat 17:00 kalkışlı bileti PNR: 1982633...98 numarasıyla satın aldım. Firmanın açıkladığı varış süresi 2 saat 30 dakika olduğu ve 19:30’da Esenler’de olmamız gerektiği için, devamında saat 20:00’de Esenler’den hareket eden
Pamukkale Seyahatinde Saygısız Muavin Ve Çözülmemiş Tablet Sorunu
19’unda saat 12.30’da Balıkesir Edremit’ten İstanbul Dudullu Terminali’ne yaptığım Pamukkale seyahatinde yaşadığım saygı...sız ve ilgisiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Otobüsteki muavin yolculuk boyunca beni adeta yok saydı. Otobüste bulunan tabletler çalışmıyordu, bu konuda herhangi bir bilgilendirm
Uzun Sürede 500 Kilometrelik Yolculuk, Bakımsız Otobüs Ve Cevapsız Şoför
Dün 12.30'da Pamukkale otobüsüne bindim. 20 dk mola verdik ve 21.15'te Safranbolu'dan İstanbul'a indik. 3. Köprüden geçs...ek bile, yok bu kadar uzar mı dersiniz? Bence 3. Köprüden geçildiğinde dahi 500 km'yi bulmayan bir yolu 9 saatte nasıl geliyoruz, anlamıyorum. Ayrıca otobüs çok bakımsızdı. TV'ler

Şehir İçi Servis Olmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’dan Çanakkale’ye Pamukkale Seyahat ile yaptığım yolculuk için biletimi bir bilet uygu...laması üzerinden satın aldım. Aynı güzergahta başka bir firmada bilet 1.200 TL iken, Pamukkale Seyahat’in "şehir içi servis vardır" ibaresine güvenerek ve özellikle bu nedenle firm
Acil Tuvalet İhtiyacının Görmezden Gelinmesi Ve Uzayan Yolculuk
31 Temmuz 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Alaçatı–İstanbul 11.35 kalkışlı seferinde yaşadığım tuvalet sorunu nedeniyl...e ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk normalde yaklaşık 8 saat sürecekken trafik nedeniyle 2 saat kadar daha uzadı. Yolculuk esnasında acil tuvalet ihtiyacım olduğunu muavine d
Gömeç Durağında Durmadı Ve Beni Karanlıkta Bıraktı
12.08.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı İstanbul Dudullu – Balıkesir Gömeç istikametine Pamukkale Turizm seferi için Ob...ilet üzerinden bilet satın aldım. Biletimde açıkça Gömeç yazmasına rağmen, yolculuk sırasında muavine iki kez Gömeç’te ineceğimi özellikle hatırlatmama rağmen otobüs Gömeç durağınd
Araç Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle 2 Saat Gecikme
Pamukkale Turizm ile 8.45 İstanbul–Bursa seferimde yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yolculuğum, aracın arızalanması neden...iyle 2 saat rötarla tamamlandı. Öğlen vakti sanayinin ortasında, güneşin altında ve klimasız bir şekilde yaklaşık 2 saat bekletildik ve ikame araç temin edilemediği için hiçbir çöz
İade Gecikmesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet
Pamukkale Turizm’den 14.08.2026 tarihli Marmaris–İstanbul seferi için aldığ...ım bileti 12.08.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. Görüşme
Öne ÇıkanKonular
Pamukkale Turizm’de Gecikme Ve Rota Sapması Nedeniyle İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul istikametine, Pamukkale Turizm’in saat 15.30 kalkışlı otobüsüne bindim. Yolculu...k boyunca personelin yolculara karşı ilgisiz olduğunu ve hizmet kalitesinin oldukça düşük kaldığını gördüm. Otobüs, normal rotadan gitmek yerine sürekli farklı güzergahlara saparak
Pamukkale Otobüsünde Aşırı Gecikme, Polis Kontrolü Ve Kaza
14:15’te İstanbul’dan Küçükkuyu Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale otobüs firması ile yaptığım yolculukta son derece ağır... bir mağduriyet yaşadım. 20:00 gibi varmamız gerekirken yol boyunca defalarca otobüs değiştirmek zorunda kaldık, hâlâ yoldayız ve yolculuk olağan dışı şekilde uzadı. İlk bindiğimi



Pamukkale Turizm Şoförü Kontrol Etmeden Otobüsü Hareket Ettirdi: Bilet İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde saat 23:05’te İstanbul Esenler’den Burhaniye’ye giden, 81 dg 474 plakalı Pamukkale Turizm aracında ...babam H**** Ç********* 26 numaralı koltukta seyahat etmekteydi. Susurluk dinlenme tesislerinde verilen molada otobüs babamı araçta yokken hareket etmiş ve babamı tesislerde bırakmı
Pamukkale Turizm Otobüsünde Arka Bölümde Klimasız Sıcaklık Yolcu Sağlığını Tehdit Ediyor
16.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İzmir Otogar’dan saat 23:00 kalkışlı, PNR numarası 198026662 olan seferle İsta...nbul’a seyahat ediyorum. Otobüste 35 numaralı koltukta, en arka kısımda oturuyorum. Araç içinde defalarca klimayı açmalarını söylememize rağmen klima özellikle arka tarafta kesinli
Mola Vermeyen Pamukkale Turizm Otobüsünde Tuvalet Ve Yemek İhtiyacı Karşılanmadı
16.08.2026 tarihinde saat 17:30 sonrası Pamukkale Turizm’e ait Altınoluk – İstanbul seferini yapan 34 ac 1858 plakalı ar...açla yolculuk yaptım. Araç belediye otobüsü gibi neredeyse her yerde durdu, buna rağmen yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Mola verilmemesi nedeniyle hem benim hem de
Pamukkale Turizm Otobüs Şoförünün Tehlikeli Sürüşü Ve Saygısız Davranışları
16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Cebeci Tüneli civarında, Pamukkale Turizm’e ait 34 poy 317 plakalı otobüsü...n şoförünün son derece tehlikeli şekilde araç kullandığına şahit oldum. Şoför, uykusuz olduğu ve hatta alkollü olabileceği izlenimini verecek biçimde aracı sürekli sağa sola yalpal

Şoförün Dikkatsiz Ve Saygısız Sürüşü Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı
16.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Geyikli–İstanbul yönüne Bozcaada dönüşü 11.45 aracına 11 numaralı koltukla bind...im. Yolculuk sırasında şoför muavinle sürekli sohbet halindeydi, yola yeterince dikkat etmediğini açıkça görebiliyordum. Sohbete o kadar dalmış olacak ki kırmızı ışığı fark etmedi
Sıkışık Koltuk Düzeni Ve Güvensiz Otobüs Tasarımı
15 Ağustos tarihinde Afyon–İstanbul seferinde Pamukkale Turizm’e ait Mercedes marka bir otobüsle yolculuk yaptım. İlk ke...z bu hatta ve bu tip otobüse bindim ve yolculuğun daha başında koltuklarla ilgili tartışmalar ve bağrışmalar yaşandı. Otobüsün tasarımındaki hatalar nedeniyle hem ben hem de diğer

Molasız Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği Yüzünden Yaşanan Mağduriyet
Pamukkale Seyahat’in 11 Temmuz tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım Antalya–İstanbul 17.00 kalkışlı seferinde b...üyük bir mağduriyet yaşadım. Kendim, eşim, 5 yaşındaki çocuğum ve iki akrabam için 24, 25, 26, 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet aldım. Bilette ve rezervasyon ekranında hiçbir y
Jumbo Express Sözünü Kıran Uzayan Yolculuk Ve Kaba Personel
15.08.2026 tarihinde saat 14.00 İstanbul çıkışlı Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Bilet satılırken bana Jumbo, ...express sefer olduğu söylendi ancak otobüs normal sefer çıktı, yol boyunca defalarca yere uğradı ve 4 saatlik yol neredeyse 10 saate uzadı. Hâlâ Tekirdağ’a bile varamamış durumdayd

Pamukkale Otobüsünde Uzun Bekleme Ve Zorunlu Araç Değişikliği
15.08.2026 tarihinde saat 07.10’da İstanbul Alibeyköy’den Çanakkale Gelibolu’ya Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğun...da kabul edilemez bir durum yaşadım. Alibeyköy’den kalkan otobüs önce Esenler’e gitti, burada bizi uzun süre beklettiler. Ardından yolcuları otobüsten indirip başka bir otobüse bin
"Bir gün içerisinde valizlerim bulunup teslim edildi."
İki Saat Gecikme Sonucu Yanmış Feribot Bileti Ve 4.000 TL Ek Otel Masrafı
07.08.2026 tarihinde saat 22:00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul – Kuşadası seferine, 2 numaralı koltuk için 6K34Z1KY PNR... numaralı biletimle bindim. Otobüsün normalde çok daha erken saatte Kuşadası’na varması gerekirken, hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık iki saat gecikmeli olarak Kuşadası Otogar
Muavinin Ayağa Basması Ve Tehditkar Üslubu
14 Ağustos tarihinde saat 14.00’te Çanakkale–İstanbul seferini yapan Pamukkale otobüsünde muavinin davranışı nedeniyle ş...ikayetçiyim. Yolculuk sırasında muavin ayağıma bastı, bunu fark etmesine rağmen hiçbir şekilde özür dilemedi. Tepki gösterip ayağımı çekmesini söylediğimde ise sakinleşmek yerine “
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
















