to read complaints and reviews, or file yours.29.06.2026 tarihinde kızım T**** A****, Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, Ezine varışlı seferinde 1...9 numaralı koltukta yolculuk yapmıştır. Yolculuk öncesinde kızımın valizi firmanızın bagaj bölümüne görevlinize teslim edilmesine rağmen herhangi bir bagaj fişi düzenlenmemiştir. E
3 Temmuz saat 20:00’de Antalya’dan İstanbul’a hareket eden 41 TT 944 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle ilk defa yolcul...uk yaptım. Yolculuk sırasında özellikle muavin Gökhan Ceviz ve yanındaki şoförün tavırları beni son derece rahatsız etti. Otobüste sorduğum sorulara bağırarak ve ters bir şekilde
29.06.2026 tarihli İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Ezine Otogarı varışlı Pamukkale seferinde 15.00 saatinde hareketli ...otobüse bindim ve valizimi firmanızın bagaj bölümüne görevlilerinize teslim ettim. Bu sırada bana herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Yolculuk sonunda Ezine Otogarı’nda indiğimde va
01.07.2026 tarihli saat 19:00 Balıkesir Burhaniye – İstanbul Esenler Otogar Pamukkale Turizm seferi için annem adına PNR... numarası 195283744 olan bileti aldık. 77 yaşındaki annem 02.07.2026 günü gece saat 03:00 civarında Esenler Otogarı’na indi ve kendisine şehir içi servisin Büyükçekmece’ye kadar gi
Pamukkale Turizm ile Ayvalık–İstanbul seferinde yaptığım yolculuk sonrasında çantamı otobüste unuttuğumu indikten yaklaş...ık yarım saat sonra fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmemizde tarafıma bir dosya kaydı açıldığı ve konunun araştırılacağı söylendi. An
26 Haziran Cuma günü saat 14:30’da Pamukkale Seyahat’in İstanbul Esenler – Ayvalık seferine bindim. Aynı mesafede sefer ...süresi daha kısa olduğu için bu bileti tercih ettim ve yaklaşık 1.500 TL ödedim. Ancak ilan edilen sürenin yaklaşık 2 saat üzerine çıkıldı ve yolculuk beklediğimden çok daha uzun s
30 Haziran saat 21:00’de Pamukkale Turizm ile İstanbul–Burdur seferinde, 34 azd 134 plakalı araç ve 4549130 sefer numara...sı ile yolculuk yaptım. Gece yolculuğu olmasına, ışıkların kapalı olmasına rağmen, şoför ve yanında oturan iki kişi yol boyunca yüksek sesle konuşarak yolcuları ciddi şekilde rahat
01.07.2026 tarihinde saat 15:35 Pamukkale Turizm’in Manisa’dan İstanbul’a olan seferi için kredi kartımla 2 bilet satın ...aldım. Otogara gidip araca binmek istediğimde, görevli ve şoför biletim olmasına rağmen sistemde böyle bir bilet görünmediğini söyleyerek beni otobüse almadı. Herhangi bir şekilde
26 Haziran saat 12.30’da Çanakkale’den İstanbul Esenler’e giden Pamukkale otobüsünüzle, toplam 3 biletimiz bulunan bu yo...lculukta ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle otobüs 1 saat rötarlı kalktı ve yolculuk boyunca aracın arızalı olduğuna dair muavin ve şoför arasında sürekli konuşmalar geçti. Hatta yo
01.07.2026 tarihli 4536272 sayılı İstanbul Alibeyköy – Denizli seferi için Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesinden... 2 ve 3 numaralı koltukları annem ve babam adına, iki gün öncesinden 2 kişilik toplam 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Sefer günü, Alibeyköy’e doğru yoldayken saat 07.05’te Alibeyköy
Bugün saat 11.52 civarında Pamukkale Turizm İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler Şubesi’ne servis bilgisi sormak ve bileti...mi kontrol ettirmek için gittim. Şubede görevli kadın personelin tavrından ve konuşma üslubundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorduğum sorulara son derece soğuk bir şekilde yakla
30 Haziran 2026 tarihinde saat 12.40'da kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir – İstanbul seferi için aldığım, 10 numaralı kolt...ukta yaptığım yolculuk tam bir kabus oldu. Benimle aynı durumda olan diğer yolcu 25 numaralı koltukta oturuyordu. Biletlerimiz Alibeyköy yazmasına rağmen otobüs bizi Esenler Otogar
30.06.2026 tarihinde saat 22.55 Pamukkale otogara götüren İstanbul servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis, dura...kta kendisini bekleyen üç yolcu olmasına rağmen hiç durmadan yanımızdan geçip gitti ve bizi almadı. Aracın o servis olduğundan emin olmak için kontrol ettik, ardından yaklaşık 15–2
29.06.2026 tarihinde saat 23:00’te Çeşme’den İstanbul’a giden, 35 PK 535 plakalı Pamukkale otobüsünde ben de dahil çok s...ayıda yolcu, yolculuk boyunca defalarca hamam böceği gördük ve öldürmek zorunda kaldık. Yola çıktığımız andan itibaren o kadar çok böcek çıktı ki sayısını dahi hatırlamıyorum. Özel
29 Haziran 2026 tarihinde, PNR numarası 194935861 olan biletim ile Alaçatı Terminali’nden saat 23.20’de hareket eden, İs...tanbul varışlı, 35 PK 535 plakalı Pamukkale Jumbo aracında seyahat etmekteydim. Yolculuk sırasında araç içinde çok sayıda böcek bulunması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşanmış
29 Haziran 2026 tarihinde saat 18.45’te İstanbul Dudullu–Kalkan seferi ile yolculuk yaptım. PNR numaram 16S113J4. İzmir’...e gelindiğinde otobüs perona girmeyip peronların karşısındaki benzinliğin yanında durdu. Lavabo ihtiyacımı karşılamak için araçtan indim, geri döndüğümde otobüsün yanına geldiğim a
29.06.2026 tarihinde saat 14:00’te Edirne Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na hareket eden Pamukkale Seyahat seferi...nde (Koltuk No: 4, 5, 6, 8 ve 9 / PNR: 194865783, 194846072, 194846073, 194846074, 194846075) seyahat eden yolcularımızdan biri olan 85 yaşındaki hastamız, otobüs hareket ettikten
29.06.2026 tarihinde saat 00.50’de İstanbul Anadolu (Dudullu) – Bergama güzergahı için Pamukkale Turizm’den 4558581 sefe...r numaralı, 34 azd 134 plakalı otobüsten bilet alarak seyahat ettim. Yolculuk sırasında Ayvalık’ta Bergama’ya gidecek yolcular, herhangi bir ön bilgilendirme ve onay alınmadan otob
28.06.2026 tarihinde saat 16.00’da Pamukkale Turizm ile Tekirdağ–İstanbul arası yolculuk yaptım. Araç 15 dakika geç hare...ket etti. Normal güzergahın dışına çıkılarak önce Alibeyköy Otogarı’na, ardından Esenler Otogarı’na girildi. Obilet sitesinde yolculuk için 2 saat yazıyordu. Hem geç hareket etmesi
22.06.2026 tarihinde saat 13:10’da Pamukkale Turizm’in Söke–İstanbul Anadolu (Dudullu) seferine, 06 numaralı koltukla yo...lcu olarak bindim. Yolculuk bitiminde araçtan inerken siyah bez çantamı otobüste unuttum. Çantanın içinde parfüm ve makyaj malzemelerim bulunuyordu. Ertesi gün müşteri hizmetlerin
27.06.2026 tarihinde saat 12.15’te Aydın’dan İstanbul Dudullu’ya yaptığım P...amukkale Turizm seferinde araçta klimanın tam olarak açılmaması nedeniyle c
7 Haziran 2026 gecesi saat 22.00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’nda yaşadığım ve firmanızın kurumsallık anlayışını t...amamen sorgulatan çok çirkin bir olayı ve personelinizin sergilediği kabul edilemez tavrı aktarmak istiyorum. Oturum izni kartımı kaybettiğimi otogarda fark ettim ve yeni kimlik iş
25 Haziran 2026 tarihinde Dikili–İstanbul Dudullu hattında, 23:59’da kalkması planlanıp 00:45’te kalkan 34 ptd 152 plaka...lı Pamukkale Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Bu yolculukta, Edremit’te otobüse binen misafir şoför bavulumu yanlışlıkla almış. Sabah 07:30 civarında Dudullu’da indiğimizde baga
26.06.2026 tarihinde saat 18.30 Pamukkale Turizm İstanbul Avrupa (Esenler) – Lüleburgaz seferi için Esenler otogarındaki... yazıhaneden bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR: 36ZD7F73 ve koltuk numaram 25’tir. Otobüs her zaman olduğu gibi yine perondan geç kalktı. 18.40’ta kalkan araç, 18.43’te yan şeritt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
