Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

08.09.2026 tarihinde saat 20.30’da Esenler Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na Pamukkale Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika rötarlı kalktı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Peronda bekleyen yolcular olarak ne otobüsün durumu ne de tahmini kalkış saatiyle ilgili bir açıklama alamadık. Ne SMS, ne arama, ne de personelden sözlü bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini veya ücrette indirim yapılmasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Bilet bilgilerim: Ş***** P****, bilet no: 199476302.