Kirli Otobüs Ve İlgisiz Personel Yolculuk Deneyimi

04.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 35 PK 436 plakalı, 4586302 sefer numaralı, Bursa’dan Esenler’e 00:55 otobüsüyle 38 numaralı koltukta seyahat ettim. Yaşadığım yolculuk hem Konfor hem de personel tavrı açısından son derece rahatsız ediciydi.

Otobüsün içi bakımsız ve kirliydi, ortalıkta sürekli rahatsız edici bir koku vardı. Yolculuk boyunca defalarca muavini çağırmama rağmen yanımıza gelmedi, ilgisiz davrandı. Bu durum hem rahatsızlığımı kimseye iletemememe hem de yolculuğun tamamen eziyete dönüşmesine neden oldu. Şoförün de tutum ve davranışları, yolculuk boyunca kendimi güvende ve rahat hissetmememi sağladı.

Bu kadar köklü bir firmadan çok daha profesyonel, temiz ve ilgili bir hizmet beklerken, açıkça bu yolculuğa bindiğime pişman oldum. Otobüsün temizliği, personel eğitimi ve denetimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca bu seferle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.