Şoförün Yolcu Taleplerine Saygısız Ve Alaycı Yaklaşımı

04.09.2026 tarihinde saat 23.30’da İstanbul’a hareket eden, 34 puv 494 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünüzde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yolculuk sırasında muavini çağırmak için yolcu çağrı düğmesine bastığım anda, şoförün “Git bak bakalım ne derdi varmış” şeklindeki küçümseyici ifadesini duydum. Bir yolcunun yalnızca yardım almak amacıyla çağrı düğmesine basması karşısında bu şekilde konuşulması son derece rahatsız edici ve kırıcıdır.

Muavin yanıma geldiğinde kendisine ne zaman mola vereceğimizi ve kolonya olup olmadığını sordum, ayrıca otobüsün içerisinin havasız olduğunu belirttim. Muavin şoförün yanına gittiğinde bu kez de şoförün “Ne istiyor? ” dediğini duydum. Muavinin, otobüsün havasız olduğunu söylemesi üzerine şoförün “Allah Allah” şeklinde, alaycı ve dalga geçer bir tavırla tepki verdiğine bizzat şahit oldum.

Özellikle belirtmek isterim ki muavinin bana karşı herhangi bir saygısız davranışı olmadı, şikayetim tamamen şoförün yolcuya karşı sergilediği küçümseyici ve alaycı üslup ve tutumla ilgilidir. Mola saatini öğrenmek, kolonya olup olmadığını sormak ve otobüsün havasız olduğunu belirtmek son derece normal ve makul yolcu talepleriyken, bu taleplerimin bu şekilde küçümsenmesini kabul edemiyorum.

Pamukkale Turizm’in bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şoförle ilgili gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özürle birlikte yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.