Ek Bagaj Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

12 Haziran saat 12.00’de yaptığım Pamukkale Turizm Bursa–Milas yolculuğumda, haksız yere ek bagaj ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bagajlarım tartılmadan, 30 kilo olup olmadığı dahi bilinmeden, sadece “iki bagaj fazlanız var” denilerek önce 1.000 TL ek ücret istendi; itiraz edince yazıhaneye yönlendirildim ve burada bilet kesilerek 800 TL alındı.

Yıllardır Pamukkale Turizm ile yolculuk yapan bir yolcuyum ve bu yaşadığım olay beni gerçekten çok üzdü. Ben sıfır bagajla otobüse bindiğim zaman herhangi bir indirim uygulanmazken, bu kez tartı olmadan, net kilo bilgisi olmadan bu şekilde ek ücret alınması adil değildir.

Pamukkale Turizm’den, benden alınan 800 TL ek bagaj ücretinin iadesini ve bagaj uygulamaları konusunda açık, şeffaf ve adil bir sistemle yolcuların bilgilendirilmesini talep ediyorum.