Dudullu Transferinde Bilgi Eksikliği Ve Çocuklu Yolcunun Ayakta Kalması

21.03.2026 tarihinde saat 08:45 Aydın kalkışlı, plakası 35 PK 337 olan Pamukkale Turizm otobüsü ile Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Gebze Otogarı’na geldiğimizde Dudullu’da başka bir araca aktarılacağımız söylendi ve beş yaşındaki kızımla birlikte Dudullu’da indirildik. Bu süreçte uzun süre beklememize rağmen hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, Pamukkale Turizm personeline sorduğum sorulara da cevap alamadım.

Yaklaşık 17:30 civarında başka bir araca aktarıldık fakat aktarıldığımız otobüste yer olmadığı için bir süre ayakta kalmak zorunda bırakıldık. Yanımda küçük çocuk olmasına rağmen buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra bizi başka bir otobüse yönlendirdiler, bu esnada muavin sadece “bekleyin, size haber vereceğim” demekle yetindi, araç geldiğinde valizleri yerleştirdi ama nereye oturacağımız konusunda hiçbir açıklama yapmadı. Yeni aracın muavinine sorduğumda da “eski bileğinize göre oturun” dedi, ancak o koltuklar doluydu ve sadece tek boş yer olduğu için birimiz otururken diğerimiz ayakta kaldı.

Tüm bu süreçte hem Dudullu’da hem araç içinde bilgilendirilmeden, kaba bir üslupla ve tamamen sahipsiz bırakılarak mağdur edildim. Yanımda küçük bir çocukla, bu havada, bu şekilde zor durumda kalmamı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi ve hukuki yollara başvuracağımı, ilgili mercilere şikayetlerimi ileteceğimi bildirmek isterim. Bir daha kesinlikle Pamukkale Turizm’i tercih etmeyeceğim.