Araç Geliş Aksaklığı Ve Aktarma Noktalarının Sürekli Değişmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Mart Perşembe günü saat 11.00’de Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Biletimin PNR numarası HAQ3UBX6’dır. İlk olarak bana Alibeyköy’den aktarma yapılacağı söylendi, daha sonra bu kez Dudullu’dan bineceğim belirtildi. Dudullu’ya geldiğimizde ise aynı araçla devam edip Gebze’de tekrar aktarma yapılacağı ifade edildi.

Saat 11.00’de bindiğim araçla yaklaşık 13.00 gibi Gebze’de olmamız gerekirken, 13.20 itibarıyla hâlâ Dudullu’da bekliyorduk. Her defasında “Araç gelmedi, bir sonrakinde aktarma yapacağız” denilerek oyalandık. Sürekli değişen aktarma noktaları ve araçların gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, yolculuk sürem uzadı ve yolcular olarak araçlara sığmadığımız için de ekstra sıkıntı çektik.

Bir firmanın bu kadar basit bir şekilde araç planlamasını yapamaması ve müşterilerini bu kadar çok aktarma ile uğraştırması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer ve aktarma planlamalarının düzenlenmesini ve bu aksaklık nedeniyle uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.