to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle 1,5 Saat Bekletilme Ve Bilgi Verilmemesi
16.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 07.00 Esenler Otogar kalkışlı, Çanakkale seferini yapan 35 PK 634 plakalı otobüsüne bindim. Otobüs otogardan çıkar çıkmaz, yaklaşık 1 km sonra arıza yaptığı söylenerek yolun kenarına çekildi. Bizlere 10 dakika içinde başka otobüsün geleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 1 saat 10 dakika geçti, ne yeni bir otobüs geldi ne de yolculara herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şu an hala aynı otobüsün içinde bekletiliyoruz ve ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte sadece şoför ve muavinle muhatap olabildik, firma müşteri hizmetlerinin bu konuda destek veremeyeceği söylendi. Hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de tamamen bilgisiz bir şekilde, mağdur edilerek bekletiliyorum.
Pamukkale Turizm’in bu seferle ilgili olarak yaşattığı mağduriyet için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İşlemlerin hızla yapılabilmesi için adım Okan K*******, telefon numaram 0531********35 ve PNR numaram 542172SC’dir.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
