to read complaints and reviews, or file yours.Her hafta Muğla’ya günübirlik gitmem gerektiği için Cumartesi akşamları Muğla’dan Antalya’ya dönüş yapıyorum. Obilet uyg...ulamasında Muğla–Antalya hattında Pamukkale Turizm seferlerini kullanıyorum ancak 19.00–00.00 saatleri arasında 21.00’e denk gelen bir sefer bulunmuyor. İşlerim gereği Muğla’dan b
05.10.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile 08.30 hareket saatli Ankara – Zonguldak Kozlu seferi için 7 numaralı koltuğa, ...PNR numarası 200726040 olan biletimi aldım. Firma tarafından bana da “05.10.2026 tarihli 08:00 Ankara–Zonguldak seferimiz saat 08:30’da hareket edecektir” şeklinde mesaj gönderildi
03.10.2026 tarihinde saat 14.30 Ankara çıkışlı, Antalya varışlı Pamukkale seferi için 33 ve 34 numaralı koltuklardan bil...et aldım. Yazıhanede özellikle Ankara, Afyon, Burdur, Bucak üzerinden Antalya’ya gideceğimi belirttim. Buna rağmen otobüs Isparta’ya yönlendirildi ve oradan tekrar Burdur, Bucak, A
03.10.2026 tarihinde saat 13.15 kalkışlı İstanbul Avrupa (Esenler) – Bursa seferinde Pamukkale Turizm ile yaptığım yolcu...lukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. PNR numaram CXU16BYV, sefer numaram 4634092, aracın plakası 16 es 824 ve koltuk numaram 11’dir. Bu yolculuk için 800
22 Eylül Salı günü Pamukkale Turizm’den saat 12:00 Ankara AŞTİ – Bandırma seferi için 1.295 TL ödeyerek bilet aldım. Son... dakikada otobüsün bozulduğu söylendi ve beni saat 13:00’teki otobüse aldılar, bu sırada koltuk numaram da değiştirildi. Saat 13:00 otobüsüne bindiğimizde ise bu otobüs de çalışm
07.09.2026 Pazartesi günü saat 17:30 İzmir–Banaz seferiniz için aldığımız bilete rağmen, otobüsünüz Banaz’ı geçmesine ra...ğmen durmadı. Durumu fark ettiğimiz anda defalarca şoföre ve görevlilere durmaları ve geri dönmeleri için ricada bulunduk; görevli sürekli “Halledeceğim, merak etmeyin” diyerek oya
14.09.2026 tarihinde Pamukkale ile Zonguldak – Ankara hattında yaklaşık 3,5 saat süren bir yolculuk yaptık ve bu süre bo...yunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Özellikle bu kadar uzun bir yolculukta mola verilmemesi hem yolcu sağlığını riske atan hem de son derece rahatsız edici bir durumdu. Yanımda s
8 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00’da Alanya’dan Eskişehir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 13 yaşındaki oğlum için PN...R numarası 199434275 olan ve koltuk numarası 20 olarak görünen bileti uygulamanız üzerinden satın aldım. Bilet alımının hiçbir aşamasında 18 yaş altı yolcular için ebeveyn izin bel
Pamukkale Turizm’in 34 GBT 808 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Araç hareket saatinden yak...laşık 20 dakika gecikmeli kalktı. Bununla birlikte, bugün sabah 7’den beri şoförün sürekli yanlış yollara girdiği, Bursa otogarına hiç uğramadığı ve Bursa’yı yaklaşık 30–40 km geçt
03.09.2026 tarihinde saat 15.00’te Ayvalık’tan Denizli’ye hareket eden Pamukkale seferinde yaşadığım durumu paylaşmak is...tiyorum. Otobüs yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak perona geldi ve bu gecikmeye rağmen görevli muavin, Denizli’ye kadar mola verilmeyeceğini, tuvalet molasının bile olmayacağını s
28.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırklareli yönüne saat 19:00 kalkışlı bir yolcul...uk için bilet aldım. Bunun öncesinde 18:00 otobüsünün 18:30’a ertelendiği söylendi; bu belirsizlik nedeniyle garanti olsun diye 19:00 seferine bilet almak zorunda kaldım. Ancak oto
Pamukkale’nin müşteri hizmetlerini, otobüsü kaçırmamak için bilgi almak amacıyla aradım. Zaten müşteri temsilcisine bağl...anmak için yaklaşık iki dakika beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen telefona bakan kişi daha “alo” dememe fırsat vermeden, iki kez üst üste yüzüme telefonu kapattı. Arama kayıtl
14:15’te İstanbul’dan Küçükkuyu Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale otobüs firması ile yaptığım yolculukta son derece ağır... bir mağduriyet yaşadım. 20:00 gibi varmamız gerekirken yol boyunca defalarca otobüs değiştirmek zorunda kaldık, hâlâ yoldayız ve yolculuk olağan dışı şekilde uzadı. İlk bindiğimi
15 Ağustos tarihli saat 08.30 İzmir–Ayvalık seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldık. Bileti alırken Ayvalık’a direk...t gideceğimiz özellikle söylenmesine rağmen, sefer sırasında Sarımsaklı’da bir yolcu grubuyla birlikte aktarma için otobüsten indirildik ve burada bekletildik. Otobüs şoförü, “eh
15.08.2026 tarihinde saat 14.00 İstanbul çıkışlı Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Bilet satılırken bana Jumbo, ...express sefer olduğu söylendi ancak otobüs normal sefer çıktı, yol boyunca defalarca yere uğradı ve 4 saatlik yol neredeyse 10 saate uzadı. Hâlâ Tekirdağ’a bile varamamış durumdayd
13 Ağustos 2026 Perşembe günü Pamukkale Turizm’in 34 poy plakalı aracıyla Lüleburgaz – Kırklareli seferinde ciddi bir ge...cikme yaşadım. Biletimde kalkış saati 18:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı olarak perona geldi. Herkes yerini aldıktan sonra bu kez de kaptan yaklaşık 25 dakika
11.08.2026 tarihinde saat 13:30’da Fethiye’den İzmir’e gitmek üzere Pamukkale Turizm otobüsüne bindik. Otobüsün konforun...dan ve genel olarak hizmetten memnun olmamıza rağmen mola konusunda ciddi bir problem yaşıyoruz. Yaklaşık 5,5 saat sürecek bir yolculukta olduğumuz halde şu ana kadar hiçbir mola v
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait saat 18.30 Eskişehir–Ankara ve saat 22.00 AŞTİ–Karabük sefe...rleri için bilet aldım. Eskişehir–Ankara seferime ait PNR numaram Obilet’ten SMS olarak iletilen 197568022’dir. Eskişehir–Ankara seferi 40 dakika rötarla saat 19.10'da kalktı. Norm
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:30 Bursa–Geyikli seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 17 KB 101 plakalı ar...aca bilet aldım. Daha sonra seferin 1 saat gecikeceğiyle ilgili çağrı merkezinin söylediğine göre 12:32’de bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj bana hiç ulaşmadı. Saat 13:21’de gen
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:55’te İstanbul Alibeyköy otogarından Balıkesir Edremit’e giden Pamukkale Turizm seferi ...için PNR numaram 196843408 olan biletimi almıştım. Otobüs hareket etmeden önce tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Yola çıkmadan hemen
Pamukkale Turizm ile özellikle yaz başından bu yana Ayvalık Otogar–İzmir Otogar hattında pazar günleri 21.00 seferini ku...llanıyorum ve neredeyse her seferim sorunlu geçiyor. Diğer firmaların 21.00 otobüsleri vaktinde gelirken Pamukkale’nin otobüsleri sürekli rötar yapıyor, seferi 20–30 dakika ileri a
02.08.2026 tarihli İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım. Otobüs rötar yapınca b...iletimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, ancak iptal talebim dikkate alınmadan haberim ve onayım olmadan biletimi 7 otobüsüne taşımışlar. Esenler yazıhanesindeki görevliler bu
28.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 10.45 Alanya – Eskişehir seferi için Çimtur Migros kalkış noktasından, 17 ...ve 18 numaralı koltuklar için bilet aldık. Bilet alırken belirtilen saatte orada hazır bulunmamıza rağmen otobüs tam 1,5 saat gecikmeyle, saat 12.10 civarında kalkış noktasına geld
24.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait frdk3423 sefer numaralı, Fethiye Otogarı çıkışlı saat 22.30 otobüsüyle Fethi...ye–İstanbul yönünde 4 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. Otobüs, Manisa Soma Oksijen tesislerindeki Tavuk Dünyası’nın bulunduğu alanda saat 05.30 civarında mola verdi. Verile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
