Erken Çıkan Otobüs Nedeniyle Mağduriyetim İçin Tam Ücret İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Kütahya-Burdur 16.00 seferi için 192993176 PNR numarasıyla 31 numaralı koltuktan bilet aldım. Sefer saatinde perona geldiğimde otobüsün perondan vaktinden önce ayrılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle sefere binemedim. Bayram öncesi yoğunluk olduğu için biletimin başka birine satılmış olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine terminalde Pamukkale Turizm görevlileriyle görüştüm. Kendilerinden ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bir sonraki sefere herhangi bir ek ücret talep edilmeden bilet verilmesini talep ettim. Ancak hem ücret iadesini hem de sonraki sefer için ücretsiz bilet talebimi reddettiler, yalnızca yeniden bilet alırsam seferde yer verebileceklerini söylediler.

Otobüsün sefer saatinden önce perondan ayrılması sonucu tamamen benim dışımda gelişen bir nedenle mağdur oldum, yolculuk planım aksadı ve ekstra masrafla karşı karşıya bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin tamamen iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.