to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Pamukkale’nin otobüs bileti alım sisteminde yaşadığım koltuk seçimi problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyoru...m. Erkek yolcu olduğum için, özellikle son kalan koltukları seçmeme sistem izin vermiyor. Yaklaşık 1 senedir hem internet sitenizden hem de mobil uygulamanızdan bilet alırken aynı
"Sorun çözüldü"
Pamukkale otobüs firması üzerinden İstanbul Dudullu’dan Kastamonu’ya gidebilmek için 11 Ekim cumartesiyi pazara bağlayan... gece saat 02.45 tarihli bir bilet aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan bilet tarihimin 10 Ekim cumayı cumartesiye bağlayan gece 02.45 olarak değiştirildiğini seferi kaçırınca far
26 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Esra B***** adına Burhaniye–Dudullu güzergahı için 1.500 TL tutarında bilet... aldım. Ancak otobüse bindikten sonra yanlış otobüse bindiğim söylenerek hiç inmemem gereken başka bir otogarda indirildim. Yanlış yerde indirildiğim için kendi imkanlarımla devam
19 Eylül saat 17.00 Alanya–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otogardan değil, Avsallar biniş noktasınd...an araca binmek istedim çünkü otelde çalışıyorum ve otogara gitmem oldukça zor. Ancak biniş noktasını değiştirmek için hiçbir şekilde otogar şubelerine ulaşamadım, verilen numarala
Pamukkale Turizm’den 28.08.2026 tarihli saat 20.00 Kuşadası–İzmir seferi için 198791703, 198791704 ve 198791705 PNR numa...ralı 3 adet bilet satın aldık. Kuşadası otogarına gittiğimizde otobüsün gecikeceği bilgisi verildi ve istersek biletlerimizi iptal edebileceğimiz söylendi. Firma personelinin yönle
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
21 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Burhaniye’den İstanbul Dudullu’ya seyahat etmek için Burhaniye Otogarı’ndak...i Pamukkale ofisinden bilet aldım. Engelli kartım olduğunu belirterek engelli indiriminden yararlanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, görevli bu sefer ücretinin zaten indir
11.09.2026 tarihinde Bursa’dan Edremit’e 01:30 kalkışlı Pamukkale otobüsüne bilet aldım. Bilet alırken bana aracın 01:30...’da kalkacağı söylendi ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi, ardından da 15 dakika peronda bekledi ve toplamda 1 saate yakın bir gecikme yaşandı. Ben daha erken saatte
09.09.2026 Çarşamba günü saat 16:15 hareket saati olan Pamukkale İstanbul Dudullu Otogarı kalkışlı, Bursa Otogarı varışl...ı sefer için bilet aldım. Araca sadece yaklaşık 10 dakika geç kalmama rağmen, otobüs perondan ayrılıp gitmiş ve ne şoför ne de herhangi bir görevli beni arayıp bilgilendirme zahmet
09.09.2026 tarihinde Pamukkale firmasına ait 35 PK 489 plakalı araçla saat 11.30’da İzmir Otogarı’ndan Muğla Otogarı içi...n üç kişi olarak bilet alıp aceleyle araca bindik. Biletler indirimli kesildiği halde yazıhanedeki görevli, Çine’de inmemiz gerektiği konusunda bizi kesinlikle bilgilendirmedi. Yol
8 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00’da Alanya’dan Eskişehir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 13 yaşındaki oğlum için PN...R numarası 199434275 olan ve koltuk numarası 20 olarak görünen bileti uygulamanız üzerinden satın aldım. Bilet alımının hiçbir aşamasında 18 yaş altı yolcular için ebeveyn izin bel
08.09.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Antalya – Aydın seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Antalya otogarına... birkaç dakika gecikeceğimi öngördüğüm için yolculuktan önce hem çağrı merkezi hem de ilgili numaralardan defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde otogar temsilciliğine veya oto
31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40–17:00 arasında Kadıköy Rıhtım’daki Pamukkale Seyahat şubesine otobüsle yolculuk... planım için sefer saatlerini öğrenmek amacıyla gittim. Amacım, bana uygun sefer varsa bilet almak, yoksa zaman kaybetmeden başka bir firmaya yönelmekti. Şubede görevli personelin
22 Ağustos’taki Antalya seferinizle ilgili ciddi hayal kırıklığımı ve yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim ...hamile olduğu için özellikle rahat etsin, konforlu bir yolculuk geçirelim diye diğer firmalardan çok daha fazla ücret ödeyerek Pamukkale Turizm’i tercih ettik. Piyasanın en iyi ve
20 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’dan Çanakkale’ye Pamukkale Seyahat ile yaptığım yolculuk için biletimi bir bilet uygu...laması üzerinden satın aldım. Aynı güzergahta başka bir firmada bilet 1.200 TL iken, Pamukkale Seyahat’in "şehir içi servis vardır" ibaresine güvenerek ve özellikle bu nedenle firm
09.08.2026 tarihinde Denizli’den İstanbul’a gitmek için internet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait, saat 21.45 kalkışlı b...ir otobüs bileti satın aldım. Ancak sistem hatası nedeniyle biletim yanlış güzergahta, İstanbul’dan Denizli’ye olarak düzenlendiğini, 21.45’te otobüs perona girmeyince garaj içinde
8 Ağustos tarihinde internet üzerinden Pamukkale Turizm’den Manavgat–Ankara arası için saat 23.00 otobüsüne bilet aldım.... Ancak annem yanlışlıkla Manavgat–Antalya bileti almış. Saat 23.00 civarında otobüs geldiğinde muavin koltuğun bize ait olmadığını, bizim biletimizin Antalya aracına ait olduğunu,
03.08.2026 tarihli saat 09:00 Didim–Ankara seferinde Pamukkale Turizm ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eng...elli indirimi talebim sırasında kimliğimi ibraz etmeme rağmen indirim eksik uygulandı, ayrıca indirim talep ettiğim için bana arızalı bir koltuk verildi. İnternette aynı sefer içi
02.08.2026 tarihli İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım. Otobüs rötar yapınca b...iletimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, ancak iptal talebim dikkate alınmadan haberim ve onayım olmadan biletimi 7 otobüsüne taşımışlar. Esenler yazıhanesindeki görevliler bu
"Sorun giderilmesinde yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
Pamukkale Turizm’den bugün saat 10.00 civarındaki Bursa–Muğla seferi için V...UMMBJ6Y PNR numaralı biletimi aldım. Bursa’daki otobüsü kaçırdığım için öze
19.07.2026 tarihinde saat 12.45’te İstanbul Dudullu’dan Ankara’ya Pamukkale Turizm’den aldığım otobüs bileti hiçbir bilg...ilendirme yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiş. 1090 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve iptale ilişkin ne SMS ne de e‑posta aldım. Sefer günü perona git
17.07.2026 tarihinde saat 16.15 Salihli–Balıkesir seferi için Pamukkale Turizm’den kendi adıma 550 TL bedelli otobüs bil...eti satın aldım. Otobüste yer olmadığı için bir kadın yolcunun yanına koltuk alarak bileti oluşturdum ve sefere zamanında yetiştim. Otobüs kalkana kadar görevli personel “Değiştir
12 Temmuz Pazar günü saat 10:00 Ayvalık–Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Bilet bilgilerinde seferin ...“molasız” olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. İnegöl’ü geçtikten sonra benzin almak için durduğumuzda ne zaman mola vereceklerini sorduğumuzda, seferin molasız olduğu bilgisi
Pamukkale İzmir Üçyol şubesi çalışanı 22.30 İzmir Kuşadası'na bilet almaya çalışırken ters ve kaba şekilde yaklaşımı bil...etimi iptal etmeye çalışması kamera kayıtlarının incelenmesini ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Kişiden de şikayetçiyim. Bu kadar saygısız bir çalışan görmedim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
