Polatlı İndirme Sözü İhlali Ve 250 TL Ek Ücret Talebiyle Saygısız Davranış

21.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm ile Erzurum’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta hem verilen söz tutulmadı hem de ek ücret talebiyle mağdur edildim. Bileti İremnur S***** adına aldım ve araca binerken özellikle Polatlı’dan geçip geçmediğini sordum, geçildiği söylendi. Polatlı’da inip inemeyeceğimi sorduğumda da “tamam, indiririz” denildi.

Yolculuk başladıktan sonra otobüsün koltuk konforu ve hijyen koşulları son derece kötüydü ve yaklaşık 14–15 saatte Ankara’ya varabildik. Yıllardır aynı güzergahta gidip gelirim, ilk kez bu kadar konforsuz ve sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Asıl sorun ise Ankara’dan kalkarken başladı; personel defalarca yanıma gelip benden 250 TL ek ücret talep etti. Böyle bir ücreti kabul etmediğimi, baştan böyle söylenseydi araca binmeyeceğimi ifade etmeme rağmen tersleyici ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Polatlı’da indireceklerini söyleyip, sonradan sanki baştan konuşulmuş gibi para istemeleri beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Polatlı’da indirilme sözü verilmesine rağmen bu konuda sonradan ek ücret talep edilmesini ve yolcuya karşı takınılan saygısız tavrı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu yolculukla ilgili haksız talep edilen 250 TL’nin alınmamasını ve personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.