Otobüs Gecikmesi Ve Bagaj Sorunu

13.10.2026 tarihli saat 17:30 Malatya–Van seferi için Özlem Van Turizm’den bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeyle, 18:35 civarında geldi ve bu süre boyunca yolculara hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca iki parça bagajım olmasına rağmen bunlardan sadece birini bagaj kısmına aldılar, diğerini “yer yok” diyerek yanıma verdiler. Uzun yolculukta hem bekletilmem hem de bagajımın uygun şekilde taşınmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme ve bagaj sorunuyla ilgili olarak firma yetkililerinden açıklama yapılmasını, yolcu haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.