to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Van Turizm Seferlerinde Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Kasım 19:3125
16 Ekim ve 7 Kasım tarihlerinde Özlem Van Turizm ile Eskişehir’den Bursa’ya ve Bursa’dan Erzincan’a yaptığım yolculuklarda, seferler en az bir saat denilip daha da fazla olabilecek şekilde ciddi gecikmeyle gerçekleşti. Bu gecikmelere rağmen firma, ne öncesinde ne de sonrasında yolcularına herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Uzun yolculuklarda böyle gecikmelerin yaşanabilir olduğunu anlıyorum ancak asıl sorun, müşterilere hiçbir şekilde haber verilmemesi. Yolcular saatlerce otogarda beklemek zorunda kalıyor ve süreçle ilgili en küçük bir açıklama dahi yapılmıyor.
Ben, firmanın bu konuda sorumluluk almasını ve bundan sonraki seferlerinde gecikme durumlarında müşterilerini zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
