to read complaints and reviews, or file yours.22 Saatlik Yolculukta Koltuklar Dönmüyor Ve Şarj Ünitesi Çalışmıyor
21.09.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bingöl Otogarı’na gerçekleştirdiği seferde, 31 numaralı koltukla yolculuk ettim. Yaklaşık 22 saat süren bu kadar uzun bir yolculukta koltukların geriye yatmaması ve otobüsteki telefon şarj ünitelerinin çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Koltukların dik pozisyonda kalması yolculuğu çok yorucu hale getirdi.
Telefon şarjlarının çalışmadığını muavine yol boyunca birkaç kez ilettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “Ne yapayım? ” şeklinde bir cevap verildi ve konuya ilgi gösterilmedi. 22 saatten uzun süren bir yolculukta telefonlarımızı şarj edememek, ailemizle ve arkadaşlarımızla iletişim kurmamızı zorlaştırdığı için benim açımdan ciddi bir sorun oluşturdu.
Bu kadar uzun mesafeli bir seferde kullanılan otobüsün teknik donanımının yolculuk süresine uygun olması, koltukların çalışır durumda olması ve telefon şarj ünitelerinin faal şekilde hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bunun yanında, personelin yolcu şikayetlerini bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılamasından da hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bahsi geçen seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, araç ve donanım kontrollerinin sağlanmasını ve özellikle personel davranışları konusunda geri bildirimde bulunulmasını rica ediyorum. E-Bilet numaram ovt2026000006437, sefer numaram ise 255819-111’dir.
