Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Kayseri’den Bingöl’e saat 11:31 hareketli Özlem Van Turizm seferi için 3 kişilik, toplam 4.500 TL tutarında bilet aldık. Tam 40 dakikadır otogarda bekliyoruz, ancak otobüsün saati değiştirilmiş olmasına rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bilet alırken başka firmadan almayı düşündüğümüzü söyledik, olası gecikmelerden bahsettiler ama şu an kendileri ciddi şekilde gecikmeli geliyor ve ortada otobüse dair hiçbir iz yok. Yazıhaneye sorduğumuzda 12:00–12:10 gibi geleceğini söylediler, bu saatleri de çoktan geçmiş durumdayız ve hâlâ herhangi bir gelişme yok. Gece işe gideceğim, buna rağmen mağduriyetimle ilgili ne bir açıklama ne de net bir bilgi veriliyor.

Bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar gecikmeye rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Para iadesi, özür ya da başka bir şekilde, hangi çözüm sunulacaksa sunulsun, bu yaşananların karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.