Saatinde Gelmeyen Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme

30.05.2026 tarihinde saat 10.30 seferi için Özlem Diyarbakır firmasından online olarak Şanlıurfa–Diyarbakır otobüs bileti aldım. Şanlıurfa otogarında 5 numaralı peronda zamanında hazır bir şekilde bekliyordum.

Önce trafik var denilerek otobüsün 10 dakika gecikeceği söylendi, ardından bu gecikmenin 15 dakikaya çıkacağı söylendi. Bu süre içinde perona iki farklı Özlem Diyarbakır aracı gelip farklı yönlere gitti, ancak benim seferim olmadığı için binemedim. Saat 11.00’de otobüs yeni gelebildi ve bir de 15 dakika valiz işlemleri için bekleyeceğiz.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcunun mağduriyeti önemsendi. Ciddiyetsiz ve düzensiz işleyiş nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Firmadan herhangi bir talebim yok, çünkü bu tutumla kendilerini düzelteceklerine inanmıyorum. Bu şikayeti, Özlem Diyarbakır firmasına binecek kişilerin özellikle saat ve gecikme konusunda dikkatli olmaları için yazıyorum; benim gibi gereksiz yere bekletilmesinler. Bu, Özlem Diyarbakır ile son yolculuğum olacak.