to read complaints and reviews, or file yours.Şartlı İade Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Mağazadan ürün aldım ancak bedeni dar geldi. Firmaya WhatsApp'tan yazdım, değişim ya da iade edebilir miyim diye sordum. Edebilirsiniz dediler ama tekrar bedeni olmazsa ikinci söylediğim ürünün, tekrar iade yapamayacağımı söylediler. Ayrıca iadenin de kargosunu keseceklermiş, kalanını iade edeceklermiş. Tüketici yasasında bu yok ama firma şartlı şurtlu iade yapıyor. Ürünü iade edeceğim, iade parasını keserlerse avukatıma danışacağım ve peşine düşeceğim. Müşterileri mağdur ediyorlar.
Merhaba, Mağazamızdan fiziki olarak gidip ürün alımı sağladıysanız eğer iade hakkınız mevcut değildir. Tüketici kanunu diyor ki mağazadan görerek denenerek dokunarak alınan ürünlerde eğer firma iade almak istemiyor ise almayabilir. Biz de firma olarak mağazadan alınan ürünlerde iade sağlamıyoruz bu bilgi de kasa önünde yazmaktadır. İnternet sitemizden ürün aldıysanız 14 gün içerisinde faturanız ve ürünü etiketli bir şekilde göndermek şartıyla iade hakkınız mevcuttur. Kargo ücreti ise bize ödemiş olduğunuz bir tutar değil kargo firmasının taşıma bedeli olarak almış olduğu bir tutardır. Yine tüketici kanununda yer alan ve 2025 Ocak ayından itibaren yürürlüğe giren yönetmelikte kargo ücretleri müşterilere aittir. Konu ile alakalı tabi ki avukatınız var ise bilgi talep edebilirsiniz. Prosedürler belirlenirken şirket avukatlarımız bilgisinde belirlenmektedir. Sağlıklı mutlu günler dileriz.
