to read complaints and reviews, or file yours.Özge Özgenç Dayanıksız Pantolon Ve İade Talebine Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Özge Özgenç markasından Aralık ayında Bahçelievler 7. Cadde şubesinden aldığım gri simli pantolonu yalnızca 1 kez ve en fazla 1 saat giyebildim. Ürünü çıkardığımda pantolonun her yeri parça pinçik olmuş, adeta pul pul dökülmüş haldeydi. İncecik bir astarın üzerine son derece kalitesiz, dalga geçer gibi ince bir örgü geçirilmiş, kumaş o kadar dayanıksız ki ürünü çitilesem yağmur gibi kumaş parçaları dökülecek durumda.
Bu sebeple ürünü incelemeye gönderdim, süreç günler sürdü ve toplamda en fazla iki haftalık bir süre içinde bu yaşananları yaşamış oldum. Ancak inceleme sonucunda kusuru asla kendilerinde bulmadıkları gibi ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteriyle iletişimleri de genel anlamda son derece kötü, mağduriyetimi ciddiye alan kimseyle muhatap olamadım.
Ben, yalnızca 1 saat giyilmiş ve bu hale gelen ürün için ya ücret iadesi ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyeti telafi etmeye yönelik en ufak bir iyi niyet göstermemeleri markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
