to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşması Bitmiş Kargo Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Merhabalar özge özgenç ten yaptığım alışveriş sonrasında ürün elime ulaştı. 2 gün sonra ürünü iadeye gönderdim. İade için Yurtiçi Kargo'ya gidip anlaşma kodunu söyledim. Yurtiçi Kargo personeli (Adana Reşatbey Yurtiçi Kargo şubesi) kargomu aldı ve gönderdi. Fakat ürün Ankara'ya gidince öğreniyorum ki özge özgen butiğin Yurtiçi Kargo ile anlaşması bitmiş ve dolayısıyla ürünü almamış. Ürün Ankara yurt içi kargoda ve beni müşteri hizmetleri arayıp tarafınıza göndereceğiz 415 TL gibide bir kargo ücreti var deyip beni mağdur ettiler. Yurt içi Adana Reşatbey şubesi bu konuda bana anlaşmalarının bittiğini ya da bir ücret çıkacağını söylemedi sorunumu da çözmediler mağdur edildim
Merhaba Ecem Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Fakat şikayet etmeniz gereken yer Özge Özgenç değil Yurtiçi Kargo firması olmalı. Çok uzun zamandır Yurtiçi Kargo ile çalışmıyoruz ve bunun bilgilendirmesi internet sitemizde yer almaktadır. Şube personelinin size bunun bilgisini vermesi gerekmektedir kullanılan anlaşma kodu aktif değil ve işlem yapmamaları gerekir. Konu ile alakalı Yurtiçi Kargo genel müdürlüğüne şikayette bulunabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo ile tam da sizin söylediğiniz cümleleri söyledim ama Yurtiçi Kargo da personelle alakalı bir şey değil firma mağduriyeti dedi Süreç devam ediyor
Firma mağduriyeti olamaz biz bütün anlaşma kodlarını pasif ettirdik işlem olarak yine de gerekli uyarıyı eski çalıştığımız şubeye bildirelim
