Ödeme İadesi Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Özge Özgenç adlı Instagram butik mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler geldi, ancak sorun çıktı; geri gönderdim. 3 gün içinde bakiyemi sisteme tanımladılar. Sonra başka ürünler sipariş verdim; içerideki bakiyeme 175 TL daha eklemem gerekiyordu. İsim hatası yüzünden gönderim gerçekleşmedi. Kargom çıktımı diye sorduğumda para gelmedi, denildi. Tekrar gönderdim, sonra geldi mi diye sordum; gelmiştir dediler. 2 gün sonra tekrar kargom çıktımı diye sordum; havaleniz vaktinde gelmemiş, iptali edilmiş denildi. O zaman benden neden tekrar ödeme alındı? Madem havale süresi geçtiyse ve kargom iptal edildiyse, dedim. Bana saçma bir cevap verildi. Tüm paramın iadesini istedim; tamam denildi. Bana en son gönderdiğim 175 TL para gönderildi. İçerideki 3,375 TL ödemem duruyor. Soruyorum, içeride paranız yok, kullanılmış deniyor. Kullanıldıysa site sisteminde siparişlerin çıkması gerekir; öyle bir kullanım yok. Paramın üstüne kondular. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.

İşbu mesaj ile birlikte, 3,375 TL bakiyemin 7 gün içinde tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve savcılık nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.