İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Aldığım ürünün bedeni olmadı, iade edecektim. Sonra sormak istedim: Bir beden büyük ile değiştirip yine olmazsa iade yapabilir miyiz? Evet cevabı geldi. Değişimini yaptım, yine olmadı. WhatsApp'tan yazıyorum, iade yapamamak için bir sürü bahane üretiyorlar. WhatsApp'tan yazışmalar var, atıyorum. 'Değişim yaparsam iade eder misiniz?' diye sorduğumda, 'Evet' dediniz diyorum. Yazışmaları atınca, en son 'Tamam, iadenizi yapacağız ama kargo bedelini keseceğiz' diyorlar. Ben bu ürün için iki defa kargo parası ödedim. Şimdi tekrar kargo parasını kesip öyle iade edecekler. Gerçekten yaptığınız büyük terbiyesizlik. İ*** Hanım diye biriyle görüştüm ama asla yardımcı olmuyorlar. Eksik ve yanıltıcı konuşuyorlar. İademin bir an önce yapılmasını istiyorum.