to read complaints and reviews, or file yours.Özge Özgenç Kalite Problemi Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
19 Ekim 2026 tarihinde Özgür Özgenç Butik’in kendi internet sitesi üzerinden Panço satın aldım. Kısa süre sonra siparişimle ilgili tarafıma WhatsApp üzerinden sm1008587 numaralı siparişimin kalite problemi gerekçesiyle iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajda, benim aldığım pançonun adı yerine bambaşka bir ürün adı yazıyordu ve siparişim kendiliğinden iptal edilmiş oldu.
En büyük sorun, yaşadığım bu durumla ilgili muhatap bulamıyor olmam. Ne WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonla aradığımda yardımcı olunuyor. Aramalarda uzun süre bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Siparişimle ilgili yapılan bu hatanın açıklanmasını, eğer gerçekten stok veya kalite problemi varsa bunun açıkça belirtilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
