Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34362189

Gebze İzmir Otoyolu Şikayeti

profile
Hasan
Otoyol A.Ş
27 Kasım 2025 16:11
2.534

12 Ağustos’ta Gebze–İzmir otoyolunu kullandım, geçiş sırasında sistem “bakiye yetersiz” görünmüş ve çekim olmamış. Daha sonra hesabıma defalarca bakiye yüklememe ve yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu geçişe ait tutar yine de çekilmemiş. Hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan Kocaeli İcra Dairesi üzerinden icra takibi başlatılmış ve 25 Kasım tarihinde 1 adet ihlal geçişim için dosya numarası 362025250812070*** üzerinden toplam 10.600 TL tahsilat yapıldı. İlgili geçişe ait plakamı ve ödeme dekontunu da ayrıca ekledim.

Durumu sormak ve neden bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz özel sektörüz, uyarmak, arayıp bilgi vermek, borcunuz var demek gibi bir zorunluluğumuz yok, direkt icra takibi başlatmaya hakkımız var” şeklinde son derece küstah ve umursamaz bir cevap verildi. Bir insanın bir kere yaptığı ihlal nedeniyle, hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarla icraya verilmesi ve bu paranın tahsil edilmesini hem hukuken hem vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum.

Tek bir geçiş ihlali nedeniyle benden tahsil edilen 10.600 TL’nin iadesini, ayrıca bu tür durumlarda vatandaşların uyarılmasına yönelik bir sistem kurulmasını ve müşteri temsilcilerinin “uyarmak zorunda değiliz” gibi saygısız ifadeler kullanmaması için gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve benim gibi başka mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Mahsum
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Otoyol A.Ş SMS Veya Başka Bir Bildirimde Bulunmadan Borcumu 550 TL’den 11.000 TL’ye Çıkardılar!

profile
Mehmet
Otoyol A.Ş
27 Ekim 2025 21:31
3.971

Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu’ndan Temmuz ayında gerçekleştirdiğim geçiş sonrası, ödemediğimi iddia ederek tarafıma hiçbir şekilde SMS veya başka bir bildirimde bulunmadan borcumu 550 TL’den 11.000 TL’ye çıkardılar. Ruhsatıma kayıtlı tek bir telefon numaram olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme ...

otoyol-as-sms-veya-baska-bir-bildirimde-bulunmadan-borcumu-550-tlden-11000-tlye-cikardilar-1.jpg
1 Destek

HGS Geçiş İhlali Bilgilendirilmeden İcraya Verildi Ve Faiz Eklendi

profile
Ayşenur
Otoyol A.Ş
12 Kasım 2025 19:28
3.984

18 Ağustos tarihinde İstanbul-İzmir Otoyolu Gebze çıkışını kullandım. HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçişim ihlali olarak gerçekleşti. Geçişten sonra HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bakiyemden herhangi bir ücret alınmadığını ve ihlali geçişlerde de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

3 Yorum
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan İcra Ve Yüksek Ceza Uygulandı

profile
Ceylan
Otoyol A.Ş
23 Ekim 2025 23:08
4.350

2024 yılının Haziran ve Ağustos aylarında Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu’ndan ihlali geçiş yaptığım ve HGS’de yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle ödeme alınamadığı belirtilmiş. Oysa HGS hesabımda her zaman bakiye bulunduruyorum. Bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi, herhangi bir ceza tebliği de...

Hatalı Otoyol Geçişi İçin Haksız İcra Takibi

profile
Şadan
Otoyol A.Ş
27 Eylül 2025 23:31
5.247

Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş.'nin işlettiği Gebze-ORHANGAZİ-İzmir otoyolunu kullandığım iddiasıyla bugün (27.09.2025) icra takibi geldi. Toplam tutar 3687,40 TL. Karayolları Genel Müdürlüğü ihlali geçişlere baktığımda bir adet ihlali geçiş görünüyor ama hangi tarihte giriş-çıkış yaptığım ve hangi...

Öne Çıkan Konular
Otoyol A.Ş icra Otoyol A.Ş ihlalli geçiş Otoyol A.Ş izmir otoyol Otoyol A.Ş müşteri hizmetleri Otoyol A.Ş ödeme
Benzer Şikayet Yaz