Ford Kuga Akü Değişimi Sonrası Tekrarlayan Çalışmama Sorunu Ve Telafi Talebi

Ford Kuga aracımla yaklaşık 1 ay önce çalışmama sorunu yaşadığım için İzmir Bornova’daki Ford Otokoç servisine başvurdum. Serviste aküde problem olduğu, değişim yapılması gerektiği söylendi ve akü değişimi gerçekleştirildi. Aracın sorununun çözüldüğü düşüncesiyle servisten ayrıldım.

Ancak akü değişiminden sadece 1 ay sonra, 26 Eylül’de aynı sorunu tekrar yaşadım. Araç yine çalışmadı, yol yardım desteği almak zorunda kaldık ve yol yardım ekibi aracı şarj etse dahi yolda bırakma riski olduğu söylendiği için aracı servis açılana kadar kullanamadık. Sonrasında aracı pazartesi günü servise götürdük ve araç salı günü saat 16.00’ya kadar serviste kaldı. Bu süreçte aracı kullanamamamdan, servise git-gel yapmaktan ve zaman kaybından dolayı maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyet özellikle garantili olsun mağduriyet yaşamayayım diye piyasa fiyatından yüksek bir şekilde bu serviste yapmamıza rağmen sorunun tekrarlaması kabul edilebilir değil. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ikame araçta verilmedi. Sıfır bir Ford araç almayı düşünürken yaşadığım bu mağduriyet beni bu düşünceden vazgeçirme durumuna itti.

Ben yetkili servisten, bu yaşadığım mağduriyeti telafi edici şekilde, ileride doğabilecek servis işlemlerimde aracıma ücretsiz bakım ya da anlamlı bir ek indirim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı arızanın kısa sürede tekrarlamaması ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin de titizlikle yapılmasını rica ediyorum.

BLT-1822663-X8P1 Otokoç Otomotiv şikayet kaydı