to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Ankara’da Alınmayan Cihaz Montaj Hizmeti Faturası İptali Talebi
Otokoç Ankara şubesiyle ilgili olarak almamış olduğum bir hizmetin tarafıma faturalandırılması konusunda mağduriyet yaşıyorum. 31.08.2026 tarihinde “cihaz montaj” adı altında 2.724 TL tutarında bir işlem faturası düzenlendiğini gördüm. Ancak bu hizmeti hiç almadım ve faturada geçen araç plakası da bana ait değil.
Faturada tsd2026000000034 numaralı işlem görünmekte ve bu işlemle bağlantılı aracın bana ait olmamasına rağmen ücret tarafıma yansıtılmış durumda. Konuyu açıklığa kavuşturmak ve yanlışlığı düzeltmek adına hem info e-posta adresleri üzerinden hem de internet siteleri üzerinden talep oluşturdum, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Almadığım bir hizmetin iptal edilmesini, ilgili faturanın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.724 TL tutarın iptal edilmesini, eğer tahsilat yapıldıysa ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ile ilgili yazılı bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın NUH ERDEM C., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1815157-C8D8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, konuyla alakalı hala dönüş bekliyorum.
