to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç İsimli E-Arşiv Faturasına Yapılan 8.000 TL Ödemesinde Şüpheli Tahsilat Ve İade Talebi
25.07.2026 tarihinde yaklaşık 14:30 civarında Otokoç adına düzenlenmiş bir e‑arşiv faturasına istinaden, E**** G** adına kayıtlı bir IBAN’a 8.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu tutar araç kiralama için rezervasyon amacıyla talep edildi ve ben de bu doğrultuda ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödeme ve Otokoç başlıklı sözleşme/fatura olmasına rağmen, bu işlemle ilgili olarak kendimi güvende hissetmiyorum ve ödemenin doğru kanallardan alınıp alınmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Otokoç ismi kullanılarak tarafımdan 8.000 TL tahsil edilmiştir.
Bu nedenle, Otokoç’un konu ile ilgili gerekli araştırmayı yaparak E**** G** adına yapılan 8.000 TL’lik IBAN ödemesinin gerçek durumu ortaya çıkarmasını ve haksız veya hatalı bir tahsilat söz konusu ise tarafıma 8.000 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin araştırma sonucu hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Otokoç online rezervasyon işlemleri sayfası üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Bana rezervasyon için bir form gönderdiler, formu doldurup imzaladım ve geri gönderdim. Ardından Otokoç adına QR kodlu resmi fatura kestiler ve telefonuma onay kodu olarak SMS gönderdiler. Bu işlemler sonrasında 2 gün önce 8.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yapmama rağmen şu an hiçbir muhatap bulamıyorum. Kimseyle irtibata geçemiyoruz, numaralarımız engellendi. Ne araç teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Daha sonra kasko bedeli adı altında benden 45.000 TL daha talep ettiler, bu noktada durumdan şüphelendim ve ikinci ödemeyi yapmadım. O andan itibaren de ilgili kişilerle tekrar iletişim kuramıyoruz.
Bugün için bana aracın teslim edilmesi gerekiyordu ve tüm planlarımızı buna göre yapmıştık. Ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyoruz, Otokoç’un kendisine de ulaşamıyoruz. Otokoç adına resmi fatura kesilip böyle bir sahtekarlık yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de bu büyüklükte bir firmaya yakışmıyor, firmanın adını da ciddi şekilde kirletiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Dekontunu paylaştım
Sayın ZEYNEL K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1688157-B8R0 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
