to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Enjektör Arızası Ve Servis İletişimsizliği
2024 model Ford Transit aracım henüz 20 bin kilometrede olmasına rağmen sabah ilk çalıştırmada tekleme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Ford oto yol yardım ekiplerini aradım, gelip aracı enjektör arızası sebebiyle Adana’daki Otokoç servisine çekiciyle götürdüler.
Aracım 8 Şubat Pazar günü servise çekilmesine rağmen o günden beri ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen kimse net bir dönüş sağlamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyoruz. Güvenilir diye tercih ettiğimiz Otokoç’tan bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik beklemiyorduk.
Aracımı işim ve günlük hayatım için aktif olarak kullanıyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Aracımdaki arızanın en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın SERHAT S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1197974-N5T0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç Adana müşteri hizmetleri dönüş sağladı ama agresif bir şekilde aracımın garanti işlemleri başlatılacak diyorlar deyip beni erteliyorlar müşteri hizmetlerindeki arayan hanım efendi çok sert tavırlar sergiliyordu bu şekilde mi haleceksiniz
