to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Servisinde Çözülmeyen Arıza Sorunu
Adana Fiat Otokoç servisine Fiat Ducato aracımı 5-6 defadır arıza ışığından dolayı götürüyorum, arızayı hala bulamadılar. Her seferinde bir parçası değişti. En son arabanın motorunu açacağız, tamir edilecek dendi. Ben aracı değişelim istemiyorum dedim, böyle bir şey mümkün değil denildi. Bana yapılan ilgisizlik ve saygısızlık için merkezi aradım, şikayette bulundum ve araç değişim talebini sordum. 'Bunlara servis karar vermez, biz karar veririz, araç değişimi yapılıyor' denip kayıt oluşturdular. 1,5 aydır merkezi arayıp 4-5 şikayet oluşturmama rağmen dönüş olmadı. Bugün servis beni arayıp 'Aracınız hazır, gelin alın' diyor. Ben bu arabayı kabul etmiyorum dememe rağmen araç yapıldı. Ben bu aracı istemiyorum. Aracımın garantisi devam ediyor. Ben bu araç ile yolda motor yesem, bana demeyecekler 'Bu araçta zaten arıza vardı', direkt kullanıcı hatası denilecek, ihale bana patlayacak. Tamir görmüş bir parçanın aracıma takılmasını istemiyorum, bununla ilgili kimse dönüş yapmıyor. Ben hem ikame araçta sıkıntı yaşadım, hem temsilci ile sıkıntı yaşadım, müşteri temsilcisi ile sıkıntı yaşadım, araç arızası ile sıkıntı yaşadım. 4 aydır aracımı servise bırakıyorum, işimdeki aksaklık yüzünden sıkıntı yaşadım. Burada firmanın yaşadığı hiçbir sıkıntı yok. Ben bununla ilgili mahkemeye de başvuracağım. Hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyoruz.
Sayın Mehmet Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-817778-S5F6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin gibi bir firma olmasın o kadar arayıp şikayet etmemize rağmen arabayı aldığım an bile temsilcinin hali aynıydı
Şikayet vara yazıyorum şikayeti Ardından 444 beni arıyor sizi aradılar mi yok aramadılar diyorum tamam ararlar diyorlar 3 gün geçti ben arabayı almak zorunda kaldım, arızalı parça değişir diyorlar motorumuz arızalı değişin diyoruz firmamız değişmiyor diyorsunuz sırf siteye dönüş yapıldı densin diye dönüş yapıyorsunuz, Onca şikayetten sonra gittim arabayı servisten aldım motorum yapılmış yağ eksik diyorum ki arabanın yağı eksik, normal diyorlar normal dedikleri seviye belirledikleri seviyenin altında Arabayı yıkayıp ağacın altına bırakmışlar araca kuş pislemiş, insanların aklı ile alay ediyorsunuz bu süreçte zararlı çıkan kullanıcı, Araba alacaklara söylüyorum gidin Peugeot Alın hem konforlu hem ilgililer
