Aile Profilinde Filtreleme Çalışmıyor Ve Çocuklar İçin Uygunsuz İçerik Erişimi Sürüyor

İki gün önce ev internetimde Oris Telekom’a geçiş yaptım ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Abonelik açıldığından beri aile profili seçili olmasına rağmen herhangi bir filtreleme çalışmıyor, müstehcen ve çocuklar için uygun olmayan tüm sitelere ve videolara hiçbir kısıtlama olmadan erişilebiliyor.

Konu ile ilgili Oris müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci böyle bir durumun olmaması gerektiğini, aile profiline yeniden geçişimi sağladığını ve yarım saat içinde düzeleceğini söyledi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sistemde aile profili görünüyor ama erişim kısıtlanmıyor. Evde internete giren çocuklar olduğu için bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu şekilde interneti kullanmaya devam edemiyorum.

İstanbul Arnavutköy’de kullandığım aboneliğime ait numaram 8505555144’tür. 90 gün geçmeden başka bir firmaya da geçemediğim için mağdur durumdayım. Aile profili filtrelemesinin acilen düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa mağduriyet yaşamadan geçiş kolaylığı talep ediyorum.