Oris Telekom'da Haksız Yüksek Fatura Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Evime internet araştırması yaparken Oris Telekom firmasından bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana taahhütsüz, ilk 3 ay 299 TL’lik bir internet paketi teklif edildi ve özellikle 2. Ayın ücretsiz olacağı söylenerek firmalarına geçişim sağlandı. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım.

Abonelik sonrası ilk ay için sadece 1 günlük fatura gönderildi. Asıl sorun ise Şubat 2026 faturasında ortaya çıktı. 299 TL gelmesi gereken faturam 629 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden böyle yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve bana vaat edilen kampanya şartlarına uyulmadı.

Abone numaram 8505452499’dur. Konu ile ilgili olarak hem mail attım, hem müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim hem de telefon ile aradım; buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca internet hızım da vaat edilenle örtüşmüyor; 100 Mbps denmesine rağmen hız 35 Mbps’yi bile bulmuyor, hizmet kalitesi son derece yetersiz.

Ben, bana satış sırasında söylenen şartların uygulanmasını, Şubat 2026 dönemine ait haksız ve yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve taahhütsüz ilk 3 ay 299 TL kampanya koşullarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca hız sorunuyla ilgili de gerekli teknik incelemenin yapılarak aldığım hizmetin söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.