Oris Telekom'da Taahhüt Sonrası İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Donma Sorunu

Oris Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Aylık abonelik kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, taahhüt verdikten sonra internetimde donma, kasma ve ciddi hız düşüklüğü sorunları başladı. Yaklaşık iki aydır bu problemler devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım ancak her seferinde sadece modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir teknik inceleme veya kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun ise aynen devam ediyor.

İnternet hızımın, taahhüt verirken konuşulduğu ve vaat edildiği şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse teknik servisin eve gelerek altyapı ve modem kontrollerini yapmasını talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmezse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.