Pidem Restaurant Engelli Geçidini Kapatan Motorlar Ve Saygısız Güvenlik Personeli

İstanbul Kadıköy Ataşehir Optimum AVM’de yaklaşık son 3 yıldır hem otoparkta hem de yemek katında ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık çözülmesini istiyorum. İç otoparkta yaya geçidinin üzerinde sürekli motorlar park ediyor ve geçidi tamamen kapatıyor. Özellikle tekerlekli sandalye kullanan biri için hem riskli hem de geçişi imkansız hale getiriyor. Ayrıca engelli park alanlarına engelli olmayan araçlar rahatlıkla park ediyor, buna rağmen hiçbir uyarı ya da denetim yapılmıyor.

Bu durumu AVM güvenliğine defalarca ilettim. Yaklaşık 3 hafta önce, motorların yaya geçidini kapattığı noktada görevli, orta boylu esmer bir erkek güvenlik personeline bunu söylediğimde beni neredeyse dövmeye kalktı, kaba ve kabadayı bir tavırla konuştu. “Benim işim görevim değil” diyerek sorumluluğu reddetti. Kimin görevi olduğunu sorduğumda da yardımcı olmak yerine beni tersleyip adeta dışladı. Ne müşteri hizmetleri de izin vermedi ne de AVM müdürüyle görüşmeme izin verilmedi, önüme geçip engel olmaya çalıştılar. Buna rağmen kendi imkanlarımla yönetime ulaşmaya çalıştım fakat yaşadığım sıkıntılar hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Yemek katında da özellikle akşam saatlerinde benzer sorumsuzluklar söz konusu. Özellikle Pidem şubesi saat 21.30 civarında, yani AVM’nin resmi kapanış saatinden yaklaşık 30 dakika önce müşteri servisini kapatıyor. Ve AVM reklamlarında bu saat belirtiliyor olmasına rağmen Pidem buna uymuyor. Ayrıca Pidem’de menüde yazan bazı yemek ve içecekleri akşam saatlerinde “bitti” diyerek yeniden hazırlamıyorlar, müşteriyi baştan savar şekilde erken kapatmaya çalışıyorlar. Bu sırada yemek katında zincir çeken, masaların etrafında toplanan kişiler ve ufak çocuklarla birlikte ciddi bir karmaşa oluşuyor, yemeğimi yerken defalarca rahatsız edici sahneler yaşadım ve kendimi güvende hissetmedim. Buna rağmen herhangi bir denetim veya düzenleyici önlem göremiyorum.

Tüm bu nedenlerle, otoparkta yaya geçidi ve engelli park alanlarıyla ilgili düzenli ve ciddi bir denetim mekanizması kurulmasını, motorların yaya geçidine park etmesinin kesin olarak engellenmesini, engelli alanlarını işgal eden araçlara karşı yaptırım uygulanmasını istiyorum. Bana karşı son derece saygısız ve tehditkar davranan ilgili güvenlik personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yemek katındaki işletmelerin AVM’nin ilan ettiği kapanış saatine uyması için net kurallar ve kontroller getirilmesini, Pidem başta olmak üzere menüde yer alan ürünlerin belirtilen saatlere kadar müşteriye eksiksiz sunulmasının sağlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Uzun süredir defalarca yaşadığım bu sorunların artık ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.