Mustang Ürünlerinde Kampanya Uygulanmadı, 1000 TL Fazla Ödeme Alındı

Bugün saat 21:55 civarında İstanbul Optimum Outlet’teki Boyner Outlet mağazasından iki farklı marka olacak şekilde toplam 4 parça ürün satın aldık. Lee marka ürünlerde herhangi bir sorun yokken, Mustang marka ürünlerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyası kasada kesinlikle uygulanmadı ve bu nedenle yaklaşık 1.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık.

Ücreti sonradan kontrol ettiğimizde bu farkı fark ettik. İşlem sırasında kasadaki personel zaten tavırlarıyla isteksiz ve kaba bir üslup içindeydi, hatta “kasa kapandı” tarzı ifadelerle bizi almak istemedi, buna rağmen işlemlerimizi bu şekilde yaptı. Kampanya açıkça belirtilmiş olmasına rağmen uygulanmaması ve üstüne bu tutumla karşılaşmamız, bunun kasıtlı yapıldığı izlenimi uyandırdı.

Mağaza kapandığı ve çağrı merkezi de o saatte hizmet vermediği için o an sorunu çözdüremedim. İstanbul Optimum Outlet Boyner Outlet mağazasından, Mustang ürünlerinde geçerli olan kampanyanın geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını, fazla çekilen tutarın iadesini ve kasada bu işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız maddi kaybın ve mağduriyetin bir an önce giderilebilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini özellikle rica ediyorum.