Optimum İstanbul AVM Danışma Görevlisinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Bugün saat 16:00–17:00 aralığında Optimum İstanbul AVM’de 0. kattaki danışmaya kayıp eşya ile ilgili bilgi almak için gittim. Sadece kayıp eşya hakkında soru sordum, görevli kadın çalışan önce isteksiz bir şekilde “bir şey yok” diyerek cevap verdi, ardından bana parmak sallayarak “çok soru soruyorsunuz” şeklinde saygısızca bir ifade kullandı.

Müşteriyle yüz yüze iletişimde olan bir danışma görevlisinin bu tarz kaba ve uygunsuz bir tavır sergilemesi hem kırıcı hem de kurumsal bir AVM için yakışmayan bir durumdur. Olay sonrası durumu yetkililere ilettim, uyarı yapılacağı söylendi; ancak şu an için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Böyle bir üslubun başka ziyaretçilere de yönelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.