Birkenstock Terliği Tekrarlayan Yara Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

2025 yılı Nisan ayında İstanbul Optimum AVM’deki Birkenstock mağazasından aldığım terlik, daha ilk yaz sezonunda ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Buna rağmen o yazı mecburen bu şekilde kullandım. Bu yıl ikinci yaz sezonu başladığında aynı terliği tekrar giymek zorunda kaldım ve ayağım yine aynı yerlerden yara oldu.

Terliği 2–3 kez Optimum Birkenstock mağazasına garanti/inceleme için götürdük, mağaza tarafından terlikte sorun olmadığı, giymeye devam etmem gerektiği yazılı olarak tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım sorun tamamen kullanım kaynaklı değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu an ayağımda oluşan yaralar nedeniyle terliği normal şekilde kullanamadığım için, terliğin ayağımı vuran yerlerini mengene ile sıkıştırarak açmaya çalışmak zorunda kalıyorum.

Üründen beklediğim konforu kesinlikle alamadım ve sağlığımı etkileyen bir durumla karşı karşıyayım. Hem ilk yazdan bu yana yaşadığım mağduriyetin hem de bu sezon aynı sorunun tekrarlamasının dikkate alınarak, söz konusu terlik için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.