Media Markt’ta Ayıplı Elektrikli Süpürge İçin Değişim Talebi

05.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet Media Markt mağazasından 14.999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, fişe dahi takmadan kontrol ettiğimde kablo toplama tuşunun çalışmadığını fark ettim, yani ürün en baştan ayıplı çıktı.

07.02.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve ayıplı ürün olduğu için birebir değişim talep ettim. Mağaza çalışanları buna rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine yetkili servise gittim, orada da sadece onarım yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım, ilk kontrolde ayıplı olduğu ortaya çıkan bir ürünü tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum.

Tüketici olarak, ayıplı olan bu elektrikli süpürgenin onarım değil, birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Media Markt’ın, satışını yaptığı ürünün ayıplı çıkması nedeniyle sorumluluk alarak mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini istiyorum.