Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklıkta Tekrarlı Servis Reddi Ve Yanıltıcı Satış Teklifi

JBL marka kulak içi kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Optimum AVM’deki mağazadan 2889 TL ödeyerek satın aldım. Bir süre sonra kulak içlerinin şarj almama sorunu başladı. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim.

Her servise gönderdiğimde ürün daha kontrol bile edilmeden kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi ve garantisi devam eden ürün için sürekli olarak yüzde 50 indirimle yeni ürün satın almam teklif edildi. Garanti kapsamındaki ürünü onarmak yerine her aşamada bana yeni kulaklık satmaya çalışmanızdan dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Garantisi devam eden kulaklığımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse birebir değişim yapılmasını, bu da olmazsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.