Petrol İstasyonunda Dizel Katkı Maddesi Dökülmesi Ve İade Talebi

24 Temmuz saat 01.40 civarında İzmir Gaziemir Y-eren Petrol Opet istasyonuna 2018 model Opel Insignia aracımla gittim. Buradan dizel katkı maddesi satın aldım. Ürünün depoya boşaltma aparatı yoktu, bu şekilde depoya giremeyeceğini belirttim ancak görevli ısrarla dökmeye çalıştı. Bu sırada katkı maddesini depoya boşaltmak yerine neredeyse tamamını aracın üzerine ve yere döktü. Aynı zamanda pompayı çekerken de aracın sağ tarafına, ön kapıdan arka çamurluğa kadar mazot döküldü. Sonrasında da yalnızca “istersen bir bezle sileyim” demekle yetindi. Olay esnasında kısmen birebir gördüm, oğlum da görevlinin yanındaydı ve dökülme olunca ona oradan uzaklaşmasını söylemişler.

Bu olaydan sonra istasyon yetkilileriyle görüştüm, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “araştırıyoruz” şeklinde kalıplaşmış cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte araç üzerinde izler ve lekeler kaldı, yaşanan mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, öncelikle almış olduğum katkı maddesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aracı yıkamaya verdiğim 600 TL tutarındaki masrafımın da eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.