to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyon İçin Haksız Kurulum Ücreti Talebi
A101’den yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Onvo 43" OVF5000 model televizyon satın aldım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulum için servisi aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sadece garanti başlatma ve standart kurulum için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Sıfır alınan ve garanti kapsamındaki bir ürünün kurulumunun tamamen ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken de kurulumun ücretli olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası Onvo markasından pişman oldum.
Onvo’nun, garanti kapsamındaki bu televizyon için talep ettiği kurulum ücretini iptal ederek ücretsiz kurulum sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
