Onvo Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Bahadır · 2025-08-08T11:18:35+03:00

05/08/2025 tarihinde A101'den sıfır ve kutusu açılmamış şekilde satın aldığım Onvo 40" televizyonun kurulumu için yetkili servis benden 750 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulumun ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ücreti Onvo'nun aldığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yasal olarak böyle bir ücret talebinin doğru olmadığını ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetçi olabileceğim söylendi. Garanti kapsamındaki ürünümün kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bahadır

Onvo

8 Ağustos 2025 11:182.970

Onvo

11 Ağustos 2025 07:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

11 Ağustos 2025 13:40

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Onvo Televizyon Kurulumunda Haksız Ücret Ve Fatura Sorunu

Serhat

Onvo

8 Ekim 2025 15:045.749

03.10.2025 tarihinde Samsun’da A101’den satın aldığım 165 ekran Onvo televizyonun kurulumu için yetkili servis tarafında...n benden 1.500 TL ücret alındı. Oysa kurulumun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Ayrıca, alınan bu ücret faturada da gösterilmedi. Kurulum işlemi sonrasında Onvo müşteri hi...

1 Destek1 Yorum

Televizyon Kurulumunda Yüksek Ücret Ve Ulaşılmaz Yetkili Servis Mağduriyeti

Habip

Onvo

1 Eylül 2025 10:354.385

A101’den Onvo 43OV5000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında, kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gere...ktiği ve aksi takdirde ürünün garanti dışı kalacağı belirtildi fakat herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili servis numarası veril...

1 Destek1 Yorum

Kurulum Ücreti Şoku

Bulut

Onvo

29 Kasım 2024 09:044.384

Onvo 42 inç televizyon aldım A101'den. Alırken kurulum nasıl yapılacak diye sordum. Müşteri hizmetlerini arayın dediler.... Ürünü satarken de kurulum için ücret ödenmeyecek dediler. Ben de cihazı aldım, müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Aradım, kurulum için 500 TL talep ettiler. Ba...

1 Destek

Onvo Servisinin İlk Kurulumda Ücret İstemesi Ve Cihazın Garanti Sorunu

Yasin

Onvo

19 Mart 2024 11:165.283

Onvo marka televizyon aldık. A101'den televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun ücretli olup olmadığını so...rdum, ücretli olduklarını belirttiler. Sebebini sorduğumda, 50 inç altı televizyonlar için bu durumun geçerli olduğunu, aldığımız televizyonun 43 inç olduğunu eklediler. Bu duruma ...

1 Destek

Sıfır Televizyon Kurulumunda Haksız Ücret Talebi

Necati

Onvo

13 Ekim 2025 11:293.887

12.10.2025 tarihinde A101’den Onvo OVF5000 model 43'' televizyon satın aldım. Kayseri/Kocasinan’daki adresime kurulum iç...in teknik destek ekibini aradığımda, benden kurulum ücreti talep ettiler. Sıfır ve kutusu dahi açılmamış bir ürüne böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez! Şimdiy...