Onvo RX5 Scooter'da Garanti Ve Servis Sorunları

Beni 16:46 Onvo merkezden bir bayan aradı ismini unuttum 2 dakika konuşabildik ve telefon bir anda kapandı geri aradığımda Onvo müşteri hizmetleri çalışma saatleri dışındadır diyordu bu kadar şikayet okudum Onvo ile ilgili inşallah bahsedildiği gibi değildir de olayları insanlar abartıyorlardır, beni arayan kişinin atamasını bekliyorum yeniden beni arayıp ulaşamayan kimse olmamıştır bugüne kadar sakın aradık ulaşamadık demeyin.

Bakırköy Onvo yetkili servisinden Abdullah bey aradı. 22 km’de iken aynı servise götürmüştüm. Bana aynı sorunları bugün 200 km’de iken yeniden söyledi, balatalarımın bitik olduğunu diskimin yamuk olduğunu söyledi bir de bunu ekledi aslında balatalar tam bitik değil 5-20 gün bir ay daha kullanabilirsiniz gibi de bir bilgi verdi. Ben de kendisine 22 km’de iken bana aynı balatanın bitik olduğunu söylediniz dedim 200 km gittim hala balatalarım sağlam hatta bana 15-20 gün bir ay daha kullanabilirsiniz gibi diyorsunuz ben de kendisine bu cihazın diski yamuk olması için herhangi bir darbenin çizilmenin yani bir emarenin olması gerekmez mi diye sordum siz böyle bir şey gördünüz mü dedim hayır dedi peki dedim nasıl oluyor bu diye sordum kendisine, oda bana balataların ayarsızlığından olabilir dedi, dedim fabrikasyon balatalar dedim hiç ellemedim 22 km’de fabrikadan nasıl geldiyse 22 km de size getirdim o gün ayar yapılması lazım dedim o zaman yapılmadı. 22 km’de bir cihazda darbe yok iken hem balata hem disk nasıl yamulur dedim herhangi bir darbe yok kaza yok bir hasar görüntüsü yok bu nasıl olur diye sorduğumda bana açıkçası beni tatmin edici bir cevap veremedi ama kendisini bu durumda kusurlu bulmuyorum çünkü kendisi de sonuçta bir çalışan kendisine merkezle görüşeceğimi söyledim Sedef hanımla Sedef Hanım’a ulaşmaya çalışıyorum şu anda ayrıca kendisine gidondan gelen bir sesten bahsettim gidon kısmının bükülen kısmında gacırt gucurt sesler geliyor sürüş esnasında bununda bu modellerde normal olduğunu söyledi fakat diğer rx5 kullanıcılarının cihazlarını incelediğimde bu sese rastlayamadım sorunumun giderilmesini istiyorum artık,

Süreçle ilgili bilgi vermek istedim cihazı servise bıraktım bana halen dikin yamuk olduğunu söylüyorlar S*** hanımla görüşme yapmak için bana ulaştığı WhatsApp yazışmalarının olduğu telefon üzerinde mesajlar atmama rağmen dönüş sağlamadı ve bende servisten cihazımı iade aldım cihazımın gidon kısmından gacır gucur sesler geliyor ve bu sesin bu modellerde normal olduğunu söylüyorlar aşırı saçma bir görüş bu arada iyi paralar verip aldığınız bir arabada yolda giderken aracın içinden gelen sesler nasıl insanı rahatsız eder ise bu da öyle bir ses ve normal deniyor ki birkaç rx5 modelinde test ettiğimde onlarda bu ses yoktu ne yapacağımı nasıl yapacağımı bilemiyorum en sonuna bir özel serviste rapor tutturup Tüketici Hakem Heyeti'ne burada ve whatsappdaki yazışmalar ile başvuracağım gibi duruyor.