to read complaints and reviews, or file yours.Arka Tekerlek Şişkinliği Garanti Dışı Ücret Talebi İtirazı
10 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Onvo Rx4 Scooter, daha 1 ay bile dolmadan arka tekerleğinde şişkinlik oluşması nedeniyle sürüşe imkan vermeyecek hâle geldi.
22.09.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, arka tekerleğin garanti kapsamına alınamayacağı, yalnızca 3.500 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı model scooterlarda arka tekerleklerde benzer şekilde şişkinlik sorunu yaşandığını ve servise götürüldüğünü gördüm. Bu durum, ürünün fabrika çıkışlı kronik bir problem taşıyor olma ihtimalini düşündürüyor.
Buna rağmen bu sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arka tekerleğe ilişkin bu problemin kronik üretim hatası olarak incelenmesini ve benden talep edilen 3.500 TL tutarındaki tekerlek değişim ücretinin alınmamasını, eğer 26.09.2026 (yarın) tarihi itibariyle ürünümü servise götürdüğüm zaman lastik değişimi için ödeme yapmak zorunda kalırsam da bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo müşteri temsilcisi Arzu hanım ile görüşmelerimiz sonucu lastik değişim ücreti iadesi yapıldı. İlgilendikleri ve sorunumuzu çözdükleri için Arzu hanıma ve Onvo Markasına teşekkür ediyorum.
