to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan H Hatası Ve Motor Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Onvo X13 Plus model elektrikli scooterımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Cihazda kısa süre içinde “h” hatası ve motor arızası meydana geldi ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda h hatası kapsamında motor değişimi yapıldı.
Ancak motor değişiminden sonra scooterı sadece 3 gündür kullanmama rağmen aynı “h” hatası tekrar ortaya çıktı ve aynı motor arızası yeniden yaşandı. Motorun yeni değişmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması, sorunun sadece motordan kaynaklanmadığını veya yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmediğini göstermektedir. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle cihazın yeniden aynı işlemle onarılmasını istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyet göz önünde bulundurularak scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
