to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgemin Servis Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belirtti. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Önce batarya temini için fabrikaya başvurulduğu, ancak fabrikanın bataryayı göndermek yerine ürünü kendilerine istediği söylendi. O günden bu yana herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca, süpürgeyi aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşamaktaydım.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgilenilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hâlâ bir geri dönüş yapılmadı!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
Aynısı başıma geldi. Garanti yalan çıktı. Hiçbir çözüm yok. Kullanıcı hatası diye bahane edip, parça yok diyorlar, tamir etmiyorlar. Yenisini alacaksın diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar.