to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yeni Alınan Şarjlı Süpürge Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Onvo ovdss01 model şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 gün oldu ve ilk kez bir sorun yaşıyorum. Şarjlı süpürge bir gündür çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor ve şarj olmuyor. Fişi ve bağlantılarını kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturası da mevcut. Sipariş numaram: aoa2025000031181. Onvo müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, Trendyol ile ise henüz iletişime geçmedim.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini; mümkünse ürün değişimi veya iadesi, en azından tamirinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Asla çözüm bulunmadı şikayetim devam ediyor ve asla şikayetimi silmeyeceğim. Bir de eşimi arayıp bana ulaşamadığınızı belirtiyorsunuz. Beni 15 günlük mağduriyet sürecimde bir kere aradınız yalan söylemeyin. Şikayetim devam ettiği için kaldırmayacağım.
