to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Onvo OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay 17 gündür kullanıyordum ve 3 hafta önce E9 hatası vererek çalışmamaya başladı. Şarjı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Cihazı garanti belgesi ve faturası ile birlikte Onvo yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası, makinenin içine su kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve neredeyse ürünün satış fiyatına yakın bir ücret karşılığında onarım yapılabileceğini ilettiler. Haznesini su ile yıkadığımı kabul ediyorum; ancak bu işlemden sonra cihaz bir süre daha sorunsuz çalıştı ve ardından E9 hatası verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken bu şekilde arızalanmasından dolayı mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram: 488 603 352 1. Tüm belgelerim ve garanti evraklarım mevcuttur.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezine bile ulaşamıyorum tarafıma herhangi bir arama gelmedi ne kadar sorumsuz bir markasınız lütfen sattığınız ürünün arkasında durun
Aynısı başıma geldi. Garanti yalan çıktı. Hiçbir çözüm yok. Kullanıcı hatası diye bahane edip, parça yok diyorlar, tamir etmiyorlar. Yenisini alacaksın diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar.