Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Fatma
19 Eylül 2025 14:30
3.688

Onvo OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay 17 gündür kullanıyordum ve 3 hafta önce E9 hatası vererek çalışmamaya başladı. Şarjı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.

Cihazı garanti belgesi ve faturası ile birlikte Onvo yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası, makinenin içine su kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve neredeyse ürünün satış fiyatına yakın bir ücret karşılığında onarım yapılabileceğini ilettiler. Haznesini su ile yıkadığımı kabul ediyorum; ancak bu işlemden sonra cihaz bir süre daha sorunsuz çalıştı ve ardından E9 hatası verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken bu şekilde arızalanmasından dolayı mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram: 488 603 352 1. Tüm belgelerim ve garanti evraklarım mevcuttur.

23 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Fatma
Fatma
24 Eylül 2025 11:43

Çağrı merkezine bile ulaşamıyorum tarafıma herhangi bir arama gelmedi ne kadar sorumsuz bir markasınız lütfen sattığınız ürünün arkasında durun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Şarjlı Süpürge Arızalandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Yasin
24 Eylül 2025 16:57
3.952
5
Mahperi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahperi
26 Ağustos 2025 23:18
1.211
"Onvo müşteri temsilcisi Z** hanıma teşekkür ederim. Ama Onvo Meva teknik servisi uyarmalı ve müşteri memnuniyetini hatırlatmalı"

Şarjı Hemen Biten Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Gökhan
02 Ekim 2025 23:47
3.041
5
Sedef sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onvo Dikey Süpürgem E6 E8 Hatasıyla Çalışmıyor

profile
Sedef
31 Ağustos 2025 16:11
4.363

Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!

profile
Nesibe
09 Ağustos 2025 14:29
6.392
Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!
Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru