to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12 X Plus Scooter’da Sürekli 6e Hatası Ve Fren Sesi, Garanti Çözümü İstiyorum
Media Markt’tan 16 Mayıs’ta satın aldığım Onvo 12 X Plus elektrikli Scooter daha çok yeni olmasına rağmen ekranında sürekli 6e hatası vermeye başladı. Gaza bastığımda Scooter bir gidip bir duruyor, akıcı bir şekilde hareket etmiyor. Ayrıca arka frene bastığımda “fr fr” şeklinde anormal bir ses geliyor ve bu durum kullanım sırasında hem güvenlik hem Konfor açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile telefonla görüştüm, ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığını, servise götürmem gerektiğini söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen herhangi bir şekilde çözüm sunmadılar.
Ürünümün garanti kapsamındayken bu sorunların giderilmesini, Scooter’ın ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ne oldu
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
