to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski Taşıyan Scooter İçin Değişim Talebi
Media Markt’tan 26.06.2026 tarihinde Onvo Mx2 marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürün daha mağazada kutusu açılarak yetkililer tarafından kurulup tarafıma teslim edildi. İlk kullanımda arka frenden ses geldiğini fark ettim ve ürünü geri götürdük, servise gönderildi.
Scooter’ı iki kere servise yolladık, her ikisinde de garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. İlk gönderdiğimizde tamir edildi ancak aynı hata düzelmedi, hatta bu kez ön tarafından da ses gelmeye başladı. “Sür geçer” denilerek kullanmaya devam etmem söylendi, ben de yaklaşık 10 gün kadar kullanmaya devam ettim. Kullanım sırasında ara ara direksiyon sallanıyor ve bu durum sürüş güvenliğini olumsuz etkiliyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun çıkardı ve baştan beri kusurlu bir üründü.
Şu anda frenler çok az tutuyor, güvenlik açısından Scooter’ı kullanamıyorum. Teknik servise götürdüğümüzde henüz 20 günlük olan bu ürün için tekrar ücret talep edildi. Ürün hem güvenlik riski taşıdığı hem de ilk kullanımdan beri sorunlu olduğu için değişim veya ücret iadesi talep ettik ancak kabul edilmedi. Biz, güvenlik açısından bu scooterın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman sonuç çıkar çünkü servis 2300 TL demişti şimdi 3400 diyor anlamadım her gün arttırıyorlar fiyatı onunlada ilgilenirseniz sevinirim çünkü 25 günlük Scooter 4 kere servise gitti
Şimdi de 3500 TL isteniyor
